Профессиональная продажа: телефонные переговоры

специфика телефонного общения
внутренняя установка и положительная мотивация на общение при переговорах по телефону
воздействие на слушателя без визуального контакта
выработка индивидуальных коммуникативных навыков, определяющих эффективность телефонных переговоров
установление психологического контакта, сбор информации о партнере, о его потребностях, интересах, финансовых и других возможностях
возражения, преодоление возражений
влияние на оценки и негативную позицию клиента
заключение соглашения, завершение телефонного разговора и выход из контакта